118 018

Le 118018 est un service de renseignements téléphoniques et de mise en relation. La mise en relation et l’appel vous seront facturés au tarif en vigueur, soit 0,80€ par minute. Notre centre d’appel est à votre disposition 24h/24 et 7j/7 et sera à même de répondre à toutes vos demandes.

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive de demandes auxquelles le 118018 pourra répondre : un numéro de particulier, le service après-vente d’une marque, le service client d’une banque, une assistance mobile, un plombier, un serrurier, un restaurant, etc...

Toutes les demandes sont prises en charge, et nous vous mettrons directement en relation avec le service souhaité. Si le numéro recherché n’est pas disponible, avec le 118018 nous trouverons le meilleur moyen possible (mail, adresse…) pour que vous puissiez communiquer avec le service recherché. En cas d’urgence, nos équipes vous mettront en relation avec le 112, néanmoins nous vous conseillons vivement de contacter directement les services d’urgence en composant le 112.

Tous les services de renseignements dont le 118 018, accessibles par un numéro commençant par 118, sont des « numéros universels », ce qui signifie qu’ils doivent pouvoir répondre à toute recherche d’un numéro fixe/mobile, d’abonné résidentiel ou professionnel inscrit sur les listes d’abonnés des différents opérateurs, et ce, quel que soit l’opérateur. (Arcep).

Fonctionnement

Notre callcenter de renseignement et mise en relation téléphonique est spécialisé dans la recherche de numéros de téléphone, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Nos équipes télécom du 118 018 vous trouveront toujours le bon numéro. De plus, nous vous proposons une mise en relation directe avec la personne recherchée.

Pour répondre efficacement à vos demandes de renseignement téléphonique, nous utilisons avec le numéro 118018 une base de données des adresses et numéros de téléphone des principaux services clients (opérateurs, ecommerce, agences de voyage, locations de voitures, restaurants, hôtels, etc.). Celle-ci nous permet de récupérer facilement les numéros des services clients demandés. Les équipes du 118 018 sont formées à cet outil et pourront vous donner le numéro direct du service client recherché ou alors vous proposer une mise en relation sans que vous n’ayez à raccrocher !

Réclamations

Le 118018 est un service de renseignements téléphoniques payant. Lorsque vous appelez ce numéro, les informations tarifaires sont annoncées gratuitement avant le début de la facturation. Le service est ensuite facturé à 0,80€ par minute après un signal sonore indiquant le début de la facturation.

Si vous recevez une facture qui semble inappropriée ou si vous avez des préoccupations concernant la facturation du 118018, n'hésitez pas à nous contacter à travers notre mail peu importe votre opérateur téléphonique (Orange, SFR, Bouygues, Free, Sosh, Red, etc.).

FAQ

118018, à qui est ce numéro

Le 118 018 est un service de renseignement téléphonique payant (0,80€/min) . Les mentions tarifaires sont dictées et gratuites lors d'un appel vers le numéro surtaxé 118018. Le service est facturé 0,80€ par minute après le BIP de signalement. Si vous avez reçu une facture hors forfait qui vous paraît injustifiée du 118 018 avec Orange, SFR, Bouygues, Free, Sosh, Red by SFR, ou tout autre opérateur, vous pouvez contacter gratuitement notre service client à l'adresse contactplus@motdiese.fr.

Est-ce que le 118 018 est payant?

Oui, ce service vous sera facturé à hauteur de 0,80€ par minute après le signal sonore initial, en plus du coût de l'appel

Quels sont les horaires d'ouverture du 118 018 ?

Le 118 018 est généralement disponible du lundi au dimanche de 08h à 21H soit 7 jours sur 7

Comment puis-je obtenir une facture détaillée pour mes appels au 118 018 ?

Pour obtenir une facture détaillée, vous pouvez contacter le service client du 118 018 à l'adresse e-mail suivante : contactplus@motdiese.fr

Quels types de renseignements puis-je obtenir en appelant le 118 018 ?

Le 118 018 peut vous fournir des informations sur divers sujets, notamment les coordonnées de personnes ou d'entreprises, les adresses, et d'autres informations de base.